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En TroubleMovies Productions®, con domicilio en Cuernavaca, Morelos, México, respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes, colaboradores y visitantes del sitio web www.troublemovies.com. Este aviso explica cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos la información personal que nos proporcionas.
1. Responsable del tratamiento de datos personales
TroubleMovies Productions® (en adelante “TroubleMovies”), es responsable del uso y protección de tus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
Puedes contactarnos a través de nuestro correo oficial: contact@troublemovies.com
2. Datos personales que podemos recopilar
Podemos obtener los siguientes datos personales cuando interactúas con nuestros servicios o sitio web:
- Nombre completo
- Correo electrónico y número telefónico
- Información de contacto para cotizaciones o proyectos
- Redes sociales o referencias de medios audiovisuales que compartas
- Información de facturación o pago (solo cuando sea necesario para la contratación de servicios)
No solicitamos datos personales sensibles, como origen étnico, creencias religiosas, estado de salud o información biométrica.
3. Finalidades del tratamiento de datos
Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades principales:
- Proveer los servicios audiovisuales contratados (producción, edición y entrega de contenido).
- Elaborar presupuestos, cotizaciones y contratos de servicios.
- Mantener comunicación directa sobre proyectos, grabaciones y entregas.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales o administrativas.
- Enviar información relevante sobre proyectos, estrenos o promociones relacionadas con TroubleMovies.
Y para finalidades secundarias, siempre opcionales:
- Enviar contenido promocional, newsletters o actualizaciones de marca.
- Usar imágenes o fragmentos de video (previa autorización) como parte del portafolio audiovisual.
En caso de que no desees que tus datos se utilicen para finalidades secundarias, puedes manifestarlo en cualquier momento escribiendo a privacy@troublemovies.com.
4. Protección y almacenamiento de la información
TroubleMovies adopta medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o acceso no autorizado.
La información es almacenada de manera segura en servidores y plataformas certificadas, y solo el personal autorizado tiene acceso a ella.
5. Transferencia de datos personales
No compartimos ni vendemos tus datos personales a terceros.
Solo podremos transferir información cuando sea necesario para:
- Cumplir con obligaciones legales o fiscales.
- Colaborar con proveedores de servicios tecnológicos (por ejemplo, almacenamiento en la nube o plataformas de pago), quienes también cumplen con la ley mexicana de protección de datos.
6. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte al uso de tus datos personales, así como revocar tu consentimiento.
Para ejercer estos derechos, envía una solicitud al correo privacy@troublemovies.com, incluyendo tu nombre completo, descripción del derecho que deseas ejercer y una identificación válida.
Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles.
7. Uso de cookies y tecnologías similares
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8. Cambios en este aviso de privacidad
TroubleMovies se reserva el derecho de actualizar este aviso en cualquier momento.
Cualquier cambio será publicado en www.troublemovies.com/privacidad con la fecha de última modificación visible al inicio del documento.
9. Aceptación de términos
Al usar nuestros servicios o navegar en nuestro sitio web, aceptas los términos del presente Aviso de Privacidad.
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Última actualización: Octubre 2025